FAJARNUSANTARA.COM- PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumedang mengajak pelanggan untuk memanfaatkan fitur SwaCam untuk melakukan pencatatan meter secara mandiri. Fasilitas SwaCam ini dapat ditemukan di aplikasi PLN Mobile.
Fitur SwaCam memungkinkan pelanggan untuk memonitor dan mengontrol penggunaan listrik mereka. Pencatatan meter dengan SwaCam dapat dilakukan pelanggan setiap bulan dari tanggal 23 hingga 27.
Eko Hadi Pranoto, Manager PLN UP3 Sumedang, menyatakan bahwa SwaCam adalah inovasi PLN untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
“Dengan SwaCam, pelanggan tidak perlu lagi terganggu dengan kedatangan petugas setiap bulan untuk baca meter, karena pencatatan sudah bisa dilakukan secara mandiri,” ungkap Eko.
Lebih lanjut, Eko menambahkan bahwa pelanggan yang menggunakan SwaCam juga berkesempatan mengikuti undian berhadiah.
“Pelanggan yang menggunakan fitur SwaCam di PLN Mobile bisa ikut undian berhadiah yang diumumkan setiap tanggal 15 bulan berikutnya. Untuk meningkatkan peluang menang, pelanggan bisa memperbanyak transaksi seperti membeli token dan membayar listrik pada tanggal 1 sampai 10,” terang Eko.
Fitur SwaCam sangat mudah digunakan dengan beberapa langkah berikut:
- Buka aplikasi PLN Mobile
- Pilih menu Catat Meter
- Pilih mulai SwaCam dan foto angka stand meter di kWh meter
- Pilih ID Pelanggan
- Masukkan angka stand meter
- Kirim
Susiana Mutia, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, mengatakan bahwa kehadiran SwaCam merupakan bentuk kemudahan layanan di era digitalisasi.
“PLN berkomitmen terus bertransformasi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Aplikasi PLN Mobile dengan fitur SwaCam ini menunjukkan bahwa layanan PLN semakin mudah dan transparan,” tutur Susi dari Bandung.**
