Sekda Sumedang Inspirasi Generasi Muda Manfaatkan SP4N-LAPOR dalam Acara Goes To Campus
FAJARNUSANTARA.COM,- Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Sumedang, Herman Suyatman, turut berpartisipasi dalam acara LAPOR! Goes to Campus di Kampus IPDN Jatinangor, Sumedang. Rabu 23 Agustus 2023.
Kegiatan ini merupakan bagian penting dari strategi komunikasi publik dan advokasi guna meningkatkan kesadaran serta keterlibatan generasi muda dalam memanfaatkan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Herman Suyatman menjelaskan bahwa Kabupaten Sumedang telah terhubung dengan platform Lapor! dan saat ini sudah menerima sekitar 115 pengaduan dari masyarakat.
“Hingga kini, sudah ada 115 pengaduan yang masuk di Kabupaten Sumedang. Semua informasi terkait pengaduan ini dapat ditemukan di dashboard Lapor. Kita juga bisa langsung memeriksa apakah pengaduan tersebut sudah diselesaikan atau belum melalui sistem ini,” ujar Herman.
Dalam konteks jenis pengaduan yang diterima dari masyarakat, Herman menyoroti bahwa mayoritas berhubungan dengan berbagai masalah dalam layanan pemerintah.
“Sebagian besar pengaduan masyarakat berkaitan dengan masalah administrasi kependudukan, diikuti oleh isu-isu terkait infrastruktur. Tentu saja, sebagai penyelenggara pelayanan publik, tugas kita adalah merespons dan menindaklanjuti setiap pengaduan, serta memberikan konfirmasi dan jawaban kepada para pengadu,” tambahnya.
Herman juga mengungkapkan bahwa sebagian besar pengaduan yang masuk melalui sistem LAPOR! dilakukan oleh individu-individu. Namun demikian, ia bangga menyebutkan bahwa Kabupaten Sumedang tetap menjadi contoh terbaik dalam mengelola pengaduan publik.
“Inilah sebabnya kami diundang oleh Kementerian PANRB untuk berpartisipasi dalam talk show bersama para mahasiswa dan Praja IPDN dalam acara bertema ‘Lapor Goes To Campus’,” tutur Herman.
Herman sendiri memberikan dukungan penuh terhadap sistem LAPOR! dan berkomitmen untuk terus mempromosikannya kepada masyarakat Sumedang.
“Sistem ini sungguh luar biasa, karena memberikan kesempatan kepada warga untuk mengungkapkan keluh kesah mereka. LAPOR! juga memiliki peran penting dalam mengedukasi pentingnya penanganan pengaduan dan pelayanan publik. Bagaimanapun, penanganan pengaduan merupakan salah satu standar utama dalam pelayanan publik,” tegasnya.**
