FAJARNUSANTARA.COM- Semangat untuk memberikan pelayanan kesehatan yang unggul, efisien, dan terjangkau telah menjadi suatu keniscayaan bagi lembaga kesehatan, terutama dalam upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
“Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan harus menjadi tekad yang tulus, bukan sekadar retorika. Ini berarti bahwa dedikasi yang tulus harus hadir dalam setiap aspek pelayanan,” ungkap Pj Bupati Herman Suryatman saat sesi berbagi pengalaman dan pemeriksaan langsung di RSUD Sumedang, pada Senin (9/10/2023).
Menurut Pj Bupati Herman Suryatman, terdapat beberapa aspek yang harus diperhatikan oleh RSUD Sumedang sebagai poin tolak dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kita dapat mengambil semangat dari filosofi Insun Medal Insun Madangan dalam melayani masyarakat. Lahir untuk menerangi, itulah semangat pelayanan yang paling mulia. Jika semangat ini diimplementasikan, maka tidak akan ada pelayanan yang mengecewakan,” katanya.
Selanjutnya, Pj Bupati Herman menyoroti pentingnya keramahan, kecepatan, dan ketepatan dalam memberikan pelayanan, yang dikenal dengan istilah “hospitality.” Hal ini harus menjadi bagian integral dari pelayanan yang diberikan oleh RSUD Sumedang di semua tingkat.
“Saya mengharapkan agar keramahan di rumah sakit, dari tenaga medis hingga direktur, terus ditingkatkan. Keramahan, kecepatan, dan ketepatan harus menjadi bagian tak terpisahkan dalam pelayanan,” ujarnya.
Semua aspek ini diatur dalam Standar Operasional Prosedur (SOP). Ia meminta kepada direktur RSUD untuk menjadikan pembaruan dan perbaikan SOP sebagai titik tolak.
“Yang sudah baik harus tetap dipertahankan, dan kekurangan harus diperbaiki sehingga SOP rumah sakit menjadi lengkap namun tetap sederhana. Ini adalah panduan yang akan dijalankan dengan penuh dedikasi,” tambahnya.
SOP tidak hanya sekedar dokumen administratif. SOP adalah panduan yang harus dijalankan dan diterapkan dengan sepenuh hati.
“Dengan tiga prinsip ini, diharapkan RSUD Sumedang akan menjadi pusat perubahan yang mengarah ke pembaruan, menjadikannya sebagai rumah sakit terbaik di Jawa Barat, bahkan tingkat nasional, yang mengusung konsep Rumah Sakit Hijau km dan Cerdas – rumah sakit yang ramah lingkungan dan cerdas dengan fokus pada pelayanan kepada masyarakat,” tandasnya***